Bona

隐私政策

生效日期 2026 年 7 月 1 日　最近更新 2026 年 9 月 21 日

引言与适用范围

深圳市中博纳网络科技有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本政策适用于我们的官方网站（www.szzbn.cn）、Bona 系列产品（包括 Bona Care、Bona Home、Bona Gateway 等）及相关配套服务。当您访问我们的网站、注册账户、购买或使用我们的产品与服务时，即表示您已阅读并同意本政策的内容。

本政策将帮助您了解：我们收集哪些信息、如何使用与存储这些信息、如何共享信息、您享有哪些权利以及如何联系我们。

为了向您提供产品和服务，我们可能会在以下场景中收集信息：

注册登录信息：当您注册或登录统一账户中心时，收集手机号、邮箱、账户密码（密码采用加盐哈希方式存储，我们无法看到明文）。
订单与交易信息：当您下单购买产品时，收集收货人姓名、收货地址、联系电话，以及订单内容、支付状态等信息；支付环节由第三方支付机构处理，我们不收集也不存储您的银行卡等支付敏感信息。
设备信息：设备型号、序列号、固件版本、网络状态及本地网络 IP 地址等，用于设备绑定、固件升级与故障诊断。
使用数据：App 与网站的交互行为、功能使用频率等，此类数据将进行匿名化、聚合化处理，用于改进产品体验。
位置信息：仅在您主动开启"回家模式"等地理围栏相关功能时收集，您可随时在设备权限中关闭。
客服与售后记录：当您通过企业微信、服务热线或联系表单与我们沟通时，收集您的称呼、联系方式及咨询内容，用于处理和回复您的请求。

我们收集的信息仅用于以下目的：

我们承诺：不会将您的个人信息出售给任何第三方用于营销目的；不会将收集的信息用于本政策未说明的其他用途。

我们不会向第三方共享您的个人信息，下列情形除外：

授权服务商：为完成订单履约与服务，我们可能向支付机构、物流服务商、云计算服务商等共享必要信息（如收货信息用于配送），共享范围以实现目的所必需为限，并要求其依法保护您的信息；
法定情形：根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求；
征得您同意：在获得您明确同意的其他情形下。

Bona 智能家居系统的核心理念之一是"数据不出家门"。传感器原始数据、视频监控画面、语音指令等敏感信息均在本地边缘节点——Bona Gateway 中完成处理和存储，仅在您主动授权的情况下才用于同步或分享。

您的家庭地图、设备状态、自动化场景等数据默认保存在本地，云端仅保存维持远程访问所必需的最小数据集。

我们采用行业通行的安全技术和管理制度保护您的信息：

我们仅在为您提供服务所必需的期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外（如订单信息、支付记录需按税务及电商相关法规要求保存）。超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

按照相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以响应。

我们的产品与服务主要面向成年人。若您是未满 14 周岁的未成年人，请在您的监护人陪同下阅读本政策，并在征得监护人明确同意后使用我们的服务。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。

我们可能适时对本政策进行修订。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。本政策发生重大变更时，我们将通过网站公告、App 推送等适当方式向您提示，并在页面顶部更新"最近更新"日期。

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在收到您的来信并核实身份后的 15 个工作日内回复。